Politique de remboursement

My Alarmy
Email : contact@myalarmy.com
Adresse de retour : EL HILALI Soufiane, 9 rue des Manguiers, 34070 Montpellier, France

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour.

Conditions du retour

Le produit retourné doit être :

• Complet (emballage, accessoires et tout élément fourni avec)
• En bon état général — il peut avoir été ouvert ou essayé
• Propre et non endommagé de façon excessive

Tout produit retourné incomplet, dégradé ou manifestement abîmé pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge, quel que soit le motif (rétractation, échange, erreur de commande, etc.).
Nous recommandons un envoi en lettre suivie afin de disposer d'une preuve d'expédition.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@myalarmy.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez les instructions et l'adresse de retour.
3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le en suivi.
4. Une fois le colis reçu et vérifié, nous traitons le remboursement.

Adresse de retour

My Alarmy — Retours
EL HILALI Soufiane
9 rue des Manguiers
34070 Montpellier
France

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après réception et validation du retour.
Vous serez informé par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Produit défectueux ou incorrect

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@myalarmy.com avec des photos ou une vidéo.
Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous.

Articles non retournables

• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion finale (clearance)

Échanges

Pour obtenir un échange, retournez votre article puis passez une nouvelle commande une fois votre retour validé. Les frais de retour restent à la charge du client.